Faturasız Ve Garanti Belgesiz Ürün Teslimatıyla Hayal Kırıklığı

10 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Ustaeller mağazasından Stilmax marka benzinli tırpan siparişi verdim ve ürün tarafıma iki ayrı PTT Kargo gönderisiyle ulaştı. Kargoların takip numaraları 2710295166173 ve 2710295154620’dir.

Ürünü kontrol ettiğimde, çapalama aparatı şaftı (başlığı) ile birlikte ürünün faturası ve garanti belgesinin kutulardan çıkmadığını gördüm. Faturasız ve garanti belgesiz gelmesi, hem garanti hakkımı kullanmamı hem de olası bir arıza durumunda resmi işlem yapmamı imkansız hale getiriyor.

Yaşadığım eksiklikle ilgili olarak Ustaeller mağazasına ulaştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Epttavm ise ürünü iade etmemi istedi. Buna rağmen aynı marka ve ürün hala Epttavm üzerinde satışta ve ben başkaları da aynı sorunu yaşamasın diye yaptığım yorumu sisteme yazmama rağmen yorumum da yayımlanmadı.

Eksik olan çapalama aparatı şaftının (başlığın) tarafıma gönderilmesini ve ürünün faturası ile garanti belgesinin de ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.