Yanlış Renk Perde Gönderimi Ve İade Reddi

Still_perdee isimli internet mağazasından yaklaşık iki ay önce İstanbul’a teslim edilmek üzere fon perde siparişi verdim. Özellikle açık gri renk istediğimi belirttiğim halde bana antrasit gri bir perde gönderdiler. Bunun üzerine kendilerine ulaştığımda ellerinde istediğim renkte kumaş olmadığını, bu şekilde diktiklerini söylediler.

İlk ürünü iade etmek istediğimde kesinlikle iade yapmadıklarını, sadece değişim olduğunu söyleyip beni başka bir fon perde seçmeye zorladılar. Odama çok da uymamasına rağmen mağdur olmamak için tekrar renk seçtim ve bu rengin olacağından özellikle bahsederek sipariş oluşturdum.

İkinci ürün geldiğinde ise bu kez gelen iki fon perdenin arasında bariz bir ton farkı olduğunu gördüm. Ton farkı açıkça belli olmasına rağmen, defalarca kez “fotoğrafta belli olmuyor, olmaz öyle şey” diyerek beni oyaladılar. Israrla fotoğraf göndermeme rağmen bu durumu kabul etmeyip hatalarını örtmeye çalıştılar.

Ürünü istemediğimi, iki defadır yanlış ve uyumsuz ürün gönderildiğini, bu nedenle iade ve ücret iadesi talep ettiğimi defalarca kez ve her gün yazılı olarak ilettim. Buna rağmen hâlâ iade yapmadıklarını, “biz gönderdik, siz almadınız, almazsanız satılır, siz bilirsiniz, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla cevap veriyorlar. Ürünü geri göndermeme rağmen hâlâ sorumluluk almayan, hatalarını kabul etmeyen ve zorla ürün satmaya çalışan bir yaklaşım içindeler.

Kredi kartı ile taksitli ödeme yaparak aldığım bu ürün için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin tamamen iptal edilerek tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.