to read complaints and reviews, or file yours.Stil Durağı Ürünün Onarım Sürecinde Yanıtsız Kalınması
Stil Durağı isimli firmanın internet sitesinden 25.02.2025 tarihinde “ume model cm topuklu taş detaylı sihirli çizme sıy. Tas” adlı ürünü 1.493,99 TL ödeyerek kredi/banka kartı ile satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, henüz 1 yıl bile dolmadan çizmede açılma oluştu. Bunun üzerine ürün görsellerini firmaya ilettim.
Firma, 5 Şubat 2026 tarihinde dilersem ürünü 1220600810 koduyla Sürat Kargo aracılığıyla gönderebileceğimi, gönderirsem de 30 gün tadilat sürelerinin olduğunu belirtti. Ben de buna rağmen ürünü belirtilen kod ve kargo şirketiyle firmaya gönderdim. 10 Mart 2026 tarihinde, verilen 1 aylık sürenin dolmuş olmasına ve ürünün tarafıma geri gönderilmemiş olmasına istinaden son durum hakkında bilgi almak için firmaya yazdım. Benden isim–soy isim bilgilerim istendi, onları da ilettim.
Ancak 13 Mart tarihinde “kontrol ediliyor” denildikten sonra, 18 Mart tarihinde tekrar hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden yazmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş alamadım ve ürünümün ne durumda olduğu konusunda bilgi verilmiyor. Ürünü onarıp tarafıma geri göndermelerini, onarımın mümkün olmaması durumunda ise aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği iletildi fakat defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Mağduriyetim giderilmedi. 2 aydır çizmem ortada yok!
