to read complaints and reviews, or file yours. 
Stilife isimli giyim firmasının internet sitesi üzerinden 19 Kasım tarihinde balzer ceketli ikili takım siparişi verdim. Ürün, Kasım indirimi kapsamında yaklaşık 1000 TL indirimle 1959 TL olarak satıştaydı ve ben de özel bir program için kullanmak üzere kredi kartımla peşin ödeme yaparak satın aldım.
Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmayınca firmayla iletişime geçtim. Görüşmemizde, bana sattıkları renk ve modelde ürünün aslında ellerinde olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Yani ürün stokta yokken satışa açılmış ve ödemeyi de kartımdan direkt olarak almışlar. Madem ürün stokta yoktu, neden satışa devam edildi ve neden bu süre boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı?
Bu firmaya güvendiğim için aynı ürün ya da benzeri için başka bir yerden alışveriş yapmamıştım ve program tarihine yaklaştığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Herhangi bir alternatif ürün, farklı renk/beden, indirim kuponu veya telafi edici hiçbir teklif sunulmadı. Sadece siparişi iptal edebileceklerini ve ödediğim tutarın 3 gün içinde iade edileceğini söylediler.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Stilife firmasından ve sayfasından kesinlikle memnun kalmadım. Stokta olmayan ürünü indirime sokup satışa açmaları, müşteriyi günlerce bekletmeleri ve sonunda "ürün yok, ister iptal edin" denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçle ilgili olarak iş yoğunluğum azaldığında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum.
Stilife'dan ceket takım aldım. Kalıbı aşırı büyük olduğu için iade ettim. Kargom onlara ulaşmasına rağmen iade ücretimi yatırmıyorlar. 10 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, ancak hâlâ yatırılmadı. WhatsApp'tan defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cevapları alıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şika...
Stilife adlı internet sitesinden ceket aldım, fotoğraflarda gösterilen üründen farklı bir ürün gönderdiler. İadeyi 1-10 iş günü içinde yapacaklarını belirtmelerine rağmen, belirtilen süre sonunda hâlâ iade gerçekleşmedi. Müşteri memnuniyeti konusunda olumsuz bir deneyim yaşadım.
25 Ekim’de Stilife Official’dan dört düğmeli kahverengi ceket ve pilikaşe etekli kahverengi takımdan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 726OX7368C). Ancak siparişimi aynı gün iptal etmek zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 27 Ekim Pazartesi günü işlemin yapılabileceği söylendi ve pa...
27 Ağustos’ta Stillife web sitesinden “Çiçek broşlu ceket takım” siparişi verdim (Sipariş No: 218rn5236). Ürün 36 beden olmasına rağmen büyük geldiği için, üç gün sonra iade ettim ve 1.199 TL’lik ödemenin hesabıma geri yatırılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişi...
13 Eylül’de Stilife internet sitesinden 179VD9821H numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ancak bana sipariş ettiğim elbise yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Hatalı ürün gönderimiyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım, değişim talebimi ilettim. Kargoya ürünü vermemi istediler ve kargo anca...
Yorumlar