Açılmış Kargo Kutusunda Eksik Motor Yağı Ve Kullanılamaz Makine

Sadal S-Line web siteniz üzerinden satın almış olduğum “RM 248.3 Benzinli Çim Biçme” ürününü, sisteminizde teslimat noktası olarak seçtiğim Sakarya ili Hendek ilçesinde bulunan Hendek Seç Tarım Makineleri San. Tic. Ltd. Şti. bayinizden teslim aldım.

Teslimat sırasında kargo kolisi bantlarının üstten açılmış olduğunu ve kutunun içerisine bakıldığını fark ettim. Müşteriye sıfır ve kapalı kutu olarak teslim edilmesi gereken bir ürünün ambalajının yetkisiz şekilde açılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü eve getirip ambalajından çıkarırken yaptığım kontrolde ise, web sitenizdeki ürün sayfasında “Kutu İçeriği” kısmında açıkça taahhüt edilen “1 adet motor yağı SAE 30” ürününün kutu içerisinden çıkmadığını tespit ettim. Makineye yağ koymadan çalıştırmak mümkün olmadığı için şu an ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu durumun giderilmesi adına, taahhüt edilen 1 adet SAE 30 motor yağının acilen tarafıma gönderilmesini, yağ eksikliğinin tarafınızdan mı unutulduğunun yoksa kapalı kutuyu açan Hendek Seç Tarım Makineleri San. Tic. Ltd. Şti. bayinizden mi kaynaklandığının tespit edilmesini ve kutunun açılmış olmasından doğabilecek olası kusurların sorumluluğunun tarafınıza ait olduğunun kayıt altına alınmasını talep eder, acil geri dönüşünüzü beklerim.