Siparişimin 50 Gün Gecikmesi Ve Kurumsal Öncelik Sorunu

2 Mayıs 2026 tarihinde Sterilisa Water cihazını firmanın resmi web sitesinden çevrim içi olarak sipariş verdim. Sipariş numaram #3870’dir. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Buna rağmen, bugün itibarıyla siparişim üzerinden yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına karşın cihaz tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.

Bu süre içinde firma ile önce WhatsApp üzerinden yazışarak, ardından telefonla görüşerek birçok kez durum hakkında bilgi almaya çalıştım. Bana yalnızca yoğunluk olduğu ve üniversitelere, kurumsal yerlere cihaz dağıtımı yapıldığı, bu nedenle bireysel siparişlerin beklediği söylendi. Bu durum, bireysel müşterilerin ikinci plana atıldığı ve kurumsal müşterilere öncelik tanındığı izlenimini net bir şekilde oluşturmuştur. Böyle bir uygulamanın eşit ve adil hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık iki aya yaklaşan bu gecikmeye rağmen tarafıma tatmin edici, somut bir gerekçe sunulmadı ve net bir teslimat tarihi de verilmedi. Cihazımın hangi tarihte elime geçeceği konusunda açık ve bağlayıcı bir bilgi talep ediyorum. Öncelikli isteğim, satın aldığım Sterilisa Water cihazının acilen, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilerek tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda siparişimin iptali, ödediğim tutarın iadesi ve yaşanan mağduriyetle ilgili yasal haklarım konusunda bilgilendirilmek ve sürecin buna göre yürütülmesini bekliyorum.