Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İade Bekliyorum

Stepup adlı Instagram sayfasından Etiler şubesiyle iletişime geçerek M******* A** G**** isimli kişiye 2 adet Nike Tech eşofman takımı için EFT/havale ile ürün siparişi verdim. 20 Ocak günü Garanti Bankası üzerinden toplam 2.598 TL ödeme yaptım ve bu işleme ait dekontum da mevcut.

Ödemeyi yapmama rağmen ne telefonla ne mail yoluyla ne de Instagram üzerinden hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sipariş ettiğim ürünler gönderilmedi, ortada muhatap olacak kimse yok ve ürünler hakkında da herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Instagram mesajı, mail ve müşteri hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yerden cevap verilmedi. Ödeme yapıldığı halde ne ürünlerim gönderildi ne de bilgi verildiği için mağdur oldum.

Ödediğim 2.598 TL tutarındaki paranın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.