to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişiminde Tekrar Kargo Ücreti Alınması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Stepshopcom’dan 20 gün önce bir pantolon siparişi verdim ve ilk gönderimde kargo ücretini ödedim. Ancak ürün değişimi yapmak istediğimde, değişim için tekrar gönderim sağlanırken benden yeniden kargo ücreti talep edildi. Toplamda 300 TL kargo ücreti ödemiş oldum ve 1100 TL’lik ürün bana 1500 TL’ye mal oldu.
Bu durumu Instagram üzerinden DM yoluyla müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı. Hiçbir şekilde belge, fatura veya takip numarası da tarafıma iletilmedi.
Ben tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum. Eğer ikinci bir kargo ücreti ödemem gerekiyorsa, en azından ilk ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
