Siparişime Dair Bilgi Ve İade Talebime Hiçbir Yanıt Alamıyorum

07 Ağustos tarihinde Stellar Silvra'nın web sitesinden Charm adlı ürünü 2073,59 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 2645234120. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne kargo takibi yapabiliyorum ne de herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum. Siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve yetkililere ulaşmak için mail, WhatsApp ve telefon dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Teslimat adresim Antalya Kepez. Bu süreçte ne kargo takibi ile ilgili bir bilgi alabildim ne de müşteri hizmetlerinden yanıt aldım. Ürünle ilgili garanti veya iade koşulları hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.