Garanti Kapsamında Klavye Değişimi Yerine İade İle Maddi Kayıp Yaşama Endişesi

06.08.2024 tarihinde İzmir Bornova Vatan Bilgisayar şubesinden 999 TL'ye aldığım SteelSeries Apex Pro Mini klavyemde CTRL ve asd tuşlarında sorun yaşadım. Sanırım switchleri bozuldu. 29 Ekim 2025 tarihinde garanti kapsamında ürünü Despec Teknoloji Lojistik’e gönderdim. Ürünün fatura ve garanti belgelerini de ilettim.

Bugün Despec’i aradığımda, ürünü bana geri göndereceklerini ve iade/değişim işlemi için Vatan Bilgisayar’a başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak klavyenin şu anki fiyatı 8.759 TL ve bana sadece iade seçeneği sunulursa ciddi bir maddi kaybım olacak. Ben ürünün birebir aynısı ya da mümkünse bir üst modeliyle değişimini talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar ve Despec’ten mağduriyetimin giderilmesi için destek bekliyorum.