Steam İade Gecikmesi Ve Destek Talebimin Sonuçsuz Kapatılması

Papel firması üzerinden Steam’den 'fc 26' adlı oyunu 29 Kasım tarihinde banka kartımla satın aldım ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Steam, 29 Kasım tarihinde iadenin onaylandığını ve ücretin bankama/ödeme yöntemime göre 7 veya daha fazla gün içinde yansıyabileceğini belirtti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Benzer bir durumda olan arkadaşım 'rv There Yet' adlı oyunu iade ettiğinde, ücret aynı günün sabahında hesabına geçtiği için bu gecikme bana normal gelmiyor. Konuyla ilgili Papel ile Gmail üzerinden iletişime geçtiğimde, işlemin ekibe iletildiği ve en fazla 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün ise çok fazla destek talebi olduğu gerekçesiyle talebimin kapatıldığı bilgisi verildi fakat sorunum çözülmedi, param hâlâ iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 'fc 26' oyunu için ödediğim tutarın hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikme olmadan derhal banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.