Steam Hesabımda İzinsiz Alımlar, Hediye Gönderimi ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Steam hesabıma 28.12.2025 tarihinde izinsiz erişim sağlanarak, benim bilgim ve onayım olmadan iki adet Escape From Tarkov pve Zone Standard Edition oyunu dlc ile birlikte satın alınmış ve hediye olarak başka kullanıcılara gönderilmiştir. Bu hediyelerden birinin hesabı e5***ca, diğerinin ise 8***6a şeklindedir. Toplamda 25 USD + 25 USD olmak üzere 50 USD tutarında harcama yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez hesabımın çalındığını anladım ve aynı gün içinde, 28.12.2025 saat 19:59 civarında hesabımdaki yetkisiz işlemleri tespit ettim. Ardından Steam üzerinden destek talebi açarak, bu işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığını ve hesabımın ele geçirildiğini iletip iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma verilen yanıtta, oyunların başka oyunculara hediye edilip onların hesabından kabul edildiği, bu nedenle iade için hediyeyi alan kişilerin Steam destek üzerinden onay vermesi gerektiği söylenerek iade talebim reddedildi.

Ben bu oyunları ne satın aldım ne de hediye gönderilmesi için bir işlem yaptım. Hesabım açıkça üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş durumdayken, iadenin hediyeyi alan kişilerin onayına bağlanması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Bu harcamalar tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Steam’den, hesabıma izinsiz giriş yapılması ve bunun üzerinden gerçekleştirilen tüm yetkisiz işlemlerle ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, hesabımın güvenliğinin yeniden sağlanmasını ve haksız yere çekilen toplam 50 USD tutarın eksiksiz şekilde hesabıma veya ödeme yöntemime iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.