Steam Guard’a Rağmen CS2 Skinlerim Yetkisiz Transfer Edildi Ve Destek Yardımsız

Cs2 oyununda uzun süredir kullandığım ve biriktirdiğim oyun içi skinlerim 18 Haziran tarihinde hile yoluyla hesabımdan çalındı. Hesabımda Steam Guard aktif olmasına rağmen, bir kişi benimle iletişime geçerek atacağım takasın Steam Cloud’a gideceğini söyledi, ancak işlem sonrası fark ettim ki eşyalarım Steam Cloud’a değil, bambaşka bir hesaba aktarılmış.

Olayın ardından Steam destek ile iletişime geçtim, durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım ve hesabımdan izinsiz şekilde bu transferlerin gerçekleştiğini belirttim. Ancak yapılan tüm başvurulara rağmen sürekli aynı türden, sorunu çözmeyen yanıtlar aldım ve somut bir adım atılmadı. Toplamda yaklaşık 15.000 TL değerinde skinimi kaybetmiş durumdayım ve bu benim için ciddi bir maddi ve manevi kayıp.

Steam’den beklentim, çalınan skinlerimin mümkün olan en kısa sürede kurtarılarak hesabıma geri tanımlanması ve bu suçu yapan hesabın tespit edilip tamamen bloke edilmesidir. Bu olay açıkça hile niteliği taşımaktadır ve bu konuda Steam’in kullanıcılarını koruyacak şekilde daha etkin inceleme ve yaptırım uygulamasını talep ediyorum.