Starsfly Acente | Sivas Yanlış Firma İle İletişime Geçmem Sonucu Maddi Kayıp Yaşadım!

17.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Hyundai i20 marka araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ancak ailemde vefat olduğu için aracı teslim alacağım saat bana uymadı ve iptal etmek istedim. Kiralama firmasını arayarak iptal işlemini gerçekleştirdim, ancak ücret iadesi için Obilet firmasının müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. İnternetten aradığımda karşıma Starsfly Acente isimli bir firma çıktı ve onları aradım.

Telefon görüşmesinde bana, ücretin tamamını geri alabilmem için 1.112₺ yatırmam gerektiği, aksi takdirde ödediğim ücretin tamamının yanacağı söylendi. Sesli yanıt sistemi üzerinden kart bilgilerim alınarak bu tutar hesabımdan çekildi. Telefonda defalarca şikayetçi olacağımı belirtmeme rağmen ciddiye alınmadım.

Daha sonra gerçek Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlemin kendilerine ait olmadığını ve asıl rezervasyon ücretim olan 2.520₺’nin tarafıma iade edileceğini öğrendim. Tüm işlemler telefon ve internet üzerinden gerçekleşti, herhangi bir fiziksel şube ile temasım olmadı. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kartımın son dört hanesi 0976’dır ve yaşadığım maddi kayıp 1.112₺’dir. Rezervasyon numaram ise 16CFCAD9EE47’dir.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür olayların önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.