Starmaxx Otomobil Lastik Satın Alma Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Satıcı M****** Y******* Lastik Otom. Yapı Tic. Ltd. Şti - İvedik Org. San. Mah. 1354. Cad. No: 189 Yenimahalle / Ankara adresindeki şirketinizden Starmaxx marka 225/45 R17 94W reinf Ultra sport ST760 model 4 adet yazlık lastik satın alındı. Alımın üzerinden 6 gün geçtikten sonra yapılan kullanım ve denemeler sonucunda, lastiklerin virajda savurma yapması ve fren mesafesinin uzun olması nedeniyle, hem mal hem de can güvenliği açısından güven vermediği görüldü. Bu sebeplerle Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 18. maddesi gereğince cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak satıcı firma yetkilisi bu talebi reddederek, satılan lastikleri ikinci el fiyatından geri alabileceğini, aradaki farkı öderseniz yeni lastik verebileceğini belirtti. 5600 TL'ye satın aldığım lastikleri bana 4000 TL karşılığında geri almayı teklif etmesi, hem yerli malına olan güveni hem de satıcıya olan güveni zedelemiştir. Bu teklif kabul edilmemiş ve daha sonra satıcı, parayı şirketin tahsil ettiğini, kendisinin almadığını, iade yapılamayacağını ve arıza formu açabileceğimi söyleyerek beni mağdur etmiştir. İade talep başvurumun kanıtı olarak arıza formum mevcuttur. Ürünün geri iade alınarak ücretimin tarafıma iadesini talep etmekteyim. Ayrıca, sizi temsil eden satıcının yerli malına olan güveni azalttığı için gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum. Saygılarımla.