Starbucks Şubesinde Buzlu Latte Süt Kadar, Çalışan Şikayetimi Reddetti

Trabzon Forum’daki cadde kenarındaki ilk Starbucks şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sürekli Starbucks’tan kahve alan ve özellikle aynı şubeye sık sık giden biri olarak, aldığım küçük boy ice latte neredeyse tamamen süt gibiydi. Kahve aroması yok denecek kadar azdı, adeta kahve aromalı süt içmiş gibi oldum.

Durumu sormak için yanlarına gittiğimde, çalışan “standart bu” diyerek kahvenin renginin çok açık olmasını ve kahve miktarının az olmasını kabul etmedi. Ancak Starbucks’tan sürekli aynı ürünü alan biri olarak, bu ürünün normalde böyle olmadığını çok net biliyorum. Bu tarz bir durumla aynı şubede ikinci kez karşılaşıyorum ve ilgilenilmemek, hatanın kabul edilmemesi beni gerçekten rahatsız etti.

Benim tek beklentim, yaşanan bu durumla ilgili bir özür dilenmesi ve müşterinin hislerine biraz daha önem verilmesi. Sürekli tercih ettiğimiz bir markada, özellikle aynı şubede böyle bir yaklaşım görmek üzücü oldu.