Star Kozmetik Eksik Ürünler Ve İade Sorunu: 3.500 TL Mağduriyet

Star kozmetik sayfasından 04.11.2025 tarihinde ahmet kaplan adına toplam 9.285 TL ödeme yaptım. Bu ödeme karşılığında 1 adet kalıcı oje seti, 1 adet çizim boyası seti, 1 adet silver çizim boyası, 1 adet Gold çizim boyası, 1 adet rubber base ve 1 adet blooming jel sipariş ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra kargom Sürat Kargo ile Kayseri’de bana teslim edildi. Kargo paketim yırtılmış bir şekilde geldi ve paketi açtığımda sadece kalıcı oje seti ile blooming jel vardı. Çizim boyası seti, silver çizim boyası, Gold çizim boyası ve rubber base ürünleri paketin içinde yoktu.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim; ancak satıcı eksik ürünleri asla kabul etmiyor, ürünleri koyduklarına dair ellerinde kanıt olduğunu söylüyor. Sürat Kargo ise kargonun yırtık gelmesine ve eksik ürünlere rağmen sorumluluk kabul etmiyor. Telefonumla ilgili sorun yaşadığımdan dolayı dekont ve yazışmalar gibi belgelere şu an ulaşamıyorum, yalnızca ahmet kaplan adına para gönderdiğime dair kanıtım mevcut.

Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte 3.500 TL tutarında bir zarara uğradım. Eksik gönderilen ürünler nedeniyle maddi olarak mağduriyet yaşadığım için, tarafıma eksik ürünler yerine 3.500 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.