Yetkili Servis İlgisizliği Ve Parça Temin Sorunu Mağduriyeti

Arçelik k2367 model tost makinemin ayağı kırıldı ve yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor. Aydın Didim’deki Arçelik Yetkili Servis Star Elektronik Ltd.'ye başvurdum. Servis önce parçanın sipariş edileceğini söyledi, ancak daha sonra parçanın olmadığını belirttiler. Ürünün garantisi olmamasına rağmen, tamir edilemeyen makine için benden 1000 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti ödemedim.

Yetkili servisin yaklaşımı da oldukça olumsuzdu; yanlış bilgilendirme, takipsizlik ve ilgisizlikle karşılaştım. Hem parça temin edilmedi hem de sorunum çözülmedi. Ürünümün tamir edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.