Stanley Tumbler’ın Kırılan Kulp İçin Garanti Reddine Karşı Yedek Parça Talebi

Çocuğumun arkadaşına ait Stanley Iceflow Flip Straw Tumbler 30 oz/0.89 ml tigerlı termos, ufak bir çarpma sonucu yere düşmüş ve termosun kulp kısmı kırılmıştır. Termosun 2 yıl garantisi olmasına rağmen, aile zararın giderilmesi için ya yedek parça temini ya da yenileme talep ettiğinde, Stanley ürünü yetkili satış noktasından alınmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına almamaktadır.

Ürün cll İletişim Ltd. Şti. Üzerinden alınmıştır ancak firma ile ilgili herhangi bir iletişim adresine veya kanala da ulaşamıyorum. 11 Ağustos’ta meydana gelen bu kırılma sonrasında 12 Ağustos’tan itibaren çözüm bulmaya çalışmama rağmen ne Stanley’den ne de cll İletişim’den sonuç alabildim.

Hem Stanley’den hem de İstanbul merkezli cll İletişim’den, kırılan kulplu kapak için 0.89 ml/30 oz termos modeline uygun yedek parça temini konusunda destek bekliyorum. Bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak ya da ücretli yedek parça olarak sağlanması yönünde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.