Stanley Termosunun Kapak Arızası Ve Değişim İsteği

Trendyol üzerinden Kutupayısı firmasına ait Stanley Classic Legendary kaşıklı 0,4 litre kamp matarası/termosu yeşil renk olarak satın aldım ve ürün 20 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Teslim aldığım günden bu yana ürünü sorunsuz şekilde kullanıyordum.

Yaklaşık üç gün önce termosun içine sıcak yemek koydum ve öğle yemeği yemek için kapağını açmak istediğimde kapağın boş döndüğünü fark ettim. Kapağı hiçbir şekilde açamadım; şu anda da kapak tamamen boşa dönüyor ve ürün kullanılamaz durumda.

Konu ile ilgili önce Trendyol üzerinden yazdım, Trendyol ise beni doğrudan Kutupayısı ile görüşmem gerektiğini belirterek yönlendirdi. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de ürünü kullanabilmek için termosumun garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10519351758.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve değişim işleminin hızlıca yapılmasını rica ediyorum.