Stanley Termosundaki Renk Atması Ve Ömür Boyu Garanti İhlali

Stanley markalı 0,47 litre termosumda birkaç gün önce fark ettiğim yer yer renk atması ve yüzeyinde soyulmalar oluştu. Ürünüm seri numaralı, orijinal bir ürün ve daha önce kapak kısmındaki üretim hatası için Stanley ile iletişime geçtiğimde seri numarasını gönderdiğim anda yardımcı olmuşlardı. Geçen sene bu kapsamda kapağım ücretsiz olarak değiştirildi ve yeni kapak yurt dışından gönderildi.

Mevcut renk atması sorunu için bu kez Türkiye yetkili temsilcisi olan Kutupayısı ile iletişime geçtiğimde, ürünü resmi satış kanallarından almadığım gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağı cevabını aldım. İnternetten aldığım siteyi bugün hatırlayamıyor olsam da, ürünün orijinal olduğu daha önce Stanley’in bizzat seri numarası üzerinden işlem yapıp kapağımı ücretsiz değiştirmesinden de açıkça bellidir.

Stanley’in ömür boyu garanti vaadiyle ürün sattığı bir markanın, orijinal ürüne bu şekilde yaklaşmasını ve Türkiye temsilcisinin yardımcı olmamasını kabul edemiyorum. Renk atması sorunu yaşayan termosumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve Stanley’in ömür boyu garanti sözünün arkasında durmasını talep ediyorum.