Stanley Termosunda Koku Ve Küflenme, Garanti Desteği Yetersiz

Stanley Aerolight Transit model termosumuzu yaklaşık 3 ay önce Kütahya Sera AVM Gallery Crystal mağazasından yaklaşık 1.600 TL ödeyerek satın aldık. Ancak daha 3 ay bile dolmadan ürünün içinde koku oluştu ve küflenme sorunu yaşamaya başladık. Ürünü düzenli olarak temizlememize rağmen koku ve küf problemi devam ediyor, bu nedenle termosu neredeyse hiç kullanamaz hale geldik, sadece çok mecbur kaldığımızda en fazla 3 saat kadar kullanabiliyoruz.

Ürünün ömür boyu garanti kapsamında olmasına güvenerek Stanley ile mail yoluyla iletişime geçtik. Bize, bunun bir sorun oluşturmayacağı ve karbonatlı suyla temizlememiz gerektiği söylendi. Önerilen şekilde temizlik yapmamıza rağmen koku ve küf sorunu aynen devam ediyor. Daha önce garantisi dahi olmayan, çok daha uygun fiyatlı termoslarda bile böyle bir problem yaşamadık.

Ömür boyu garanti sunan Stanley gibi bir markanın bu üründe yaşadığımız sorunda yeterince çözüm odaklı davranmaması ve ürününün arkasında durmaması bizi gerçekten üzdü. Koku ve küflenme sorununu kalıcı şekilde çözecek biçimde ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi sağlanarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.