Stanley Termosun Kapak Deformasyonu İçin Garanti Reddi

Stanley Neverleak model termosumu 25.05.2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, Türkiye’den faturalı ve “ömür boyu garantili” olarak satın aldım. Bir süre kullanımın ardından termosun kapak kısmında belirgin bir deformasyon meydana geldi.

Kutupayısı / Stanley Türkiye ile iletişime geçtiğimde, bana ürünün “resmi satış kanalları dışında temin edildiği” için garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, sadece yetkili bayiler ve resmi satış kanallarından alınan ürünlerin garanti kapsamında olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ürünümü Amazon.com.tr üzerinden, Türkiye’den ve faturalı şekilde aldım; dolayısıyla bu cevabı hem yetersiz hem de çelişkili buluyorum.

Ben, ömür boyu garantili olarak satın aldığım bu Stanley Neverleak termosun, kapak kısmındaki deformasyon sebebiyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli parça değişiminin ya da ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını rica ederim.