Stanley Termos Garanti Sürecindeki Zorluklar

Metro AVM'den Stanley marka 473 ml'lik termos satın aldım. Ürün, ömür boyu garantili olarak satılıyor, fakat ürünü garantiye göndermek istediğimde seri numarası ile garanti formunun doldurulması isteniyor. Termos gibi dik konumda kullanılması zorunlu olan bu eşyanın seri numarası, çok garip bir şekilde altında yazıyormuş ve masaya koymaktan silinmiş. Bu numara tam okunamadığı için de garantiye gönderemiyorum. Telefonla ulaşıp yardım almak istediğimde sırada 6 kullanıcı, 34 dakika demesine rağmen sabredip bekledim, fakat bir türlü sıra bana gelmedi. Böyle büyük ve kaliteli bir firmadan böyle hizmet alacağımı düşünmezdim. Gerçekten çok üzücü.