Stanley Mug Kapağı Kırıldı, Satıcıdan Ve Trendyol’dan Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden Terra Outdoor adlı satıcıdan Stanley The Aerolight Transit Mug 0.47 l / 16 oz ürününü satın aldım. Ürün 15.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Kısa süreli kullanım sonrasında ürün elimden düştü ve kapağı hemen kırıldı. Bu kadar hassas ve dayanıksız bir kapağı, bu fiyat aralığındaki bir Stanley üründe beklemiyordum.

Bu durum üzerine satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını, sürecin devam ettiğini söylediler. Ancak satıcıya ulaşamıyorsanız böyle bir firmayla neden çalıştığınızı, çalışıyorsanız da yaşadığım bu problemi neden çözemediğinizi anlayamıyorum. Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir çözüm ya da net bir yanıt alamadım.

Sipariş numaram 10764346260’tır. Kırılan kapak için, ürünün fiyatı ve markası da dikkate alınarak, ayıplı/olağan dışı hassasiyet gösteren bu parça konusunda çözüm üretilmesini, mümkünse kapağın ücretsiz veya makul bir bedelle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.