Garanti Kapsamındaki Stanley Termosun Yalıtım Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Amazon.com.tr üzerinden 07.05.2025 tarihinde Stanley marka, ömür boyu garantili olduğu belirtilen bir termos satın aldım. Yaklaşık 5 aydır üründe belirgin bir yalıtım sorunu yaşıyorum, termos ısıyı olması gerektiği gibi korumuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türkiye distribütörü olan kutupayisi.com ile iletişime geçtiğimde, ürünü Amazon’dan aldığım için bizimle ilgili değil şeklinde bir yanıt aldım ve yardımcı olmadılar. Amazon.com.tr tarafına ise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle garanti kapsamındaki bir ürün için muhatap bulamıyorum.

Ömür boyu garantili olarak satılan bu Stanley termosun yalıtım sorunu için garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa ürünün onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma net bir muhatap ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.