Arızalı Gelen Ürün Ve Satıcıya Ulaşılamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Stahlkraft marka sth-9988-65 akülü teleskobik budama makasını https://www.pozitifo.com.tr adresinden yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün denediğimde cihaz hiç çalışmadı ve arızalı olduğunu fark ettim. Ürünü tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmadı.

Satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma da cevap verilmedi. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmış olmasına rağmen kutudan herhangi bir garanti belgesi çıkmadı.

Ürünün arızalı gelmesi ve satıcıya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.