to read complaints and reviews, or file yours.SSN Sports İade Yapmayan Satıcı
Rekk Sporcu Gıdalarından Trendyol üzerinden almış olduğum L-Karnitin ürün yerine pirinç gönderdi (ne alakaysa). Bunun üzerine iletişime geçtiğimde dalga geçer gibi "kontrolünü sağlayın, biz doğru gönderdik." cevabı verildi. Ürünü Trendyol üzerinden paramı almak için iade ettiğimde ise, iade aldıkları ürünü incelemek üzere analize sokacaklarını belirtmişler. Para iadesi yapmayan müşteri mağduriyetleri oluşturan bir firmadır. Kesinlikle sipariş verilmemelidir.
Merhabalar, Tarafımıza sipariş verilen tüm ürünler müşterilerimize eksiksiz gönderilmektedir. Operasyonel hatalar ve/veya kargo kaynaklı karışıklıklar dışında (ki bunlar için de olabilecek en kısa sürede aksiyon almakta ve müşterilerimizin eksiklerini derhal gidermekteyiz), şirketimiz kurulduğu günden bugüne hiçbir müşterisini kasten mağdur etmemiştir. Müşteri memnuniyet performansımız, Trendyol dahil tüm platformlarda müşterilerimizden aldığımız yorum ve geri bildirimlerle incelemeye açık ve ortadadır. Her ay yüz binlerce müşteriye hizmet vermemize karşın, Şikayetvar platformunda açılan başlık sayısı ve gelen şikayet sayısı bu durumu ispat eder niteliktedir. Yukarıda bahsettiğimiz hususlarla birlikte, şikayetinizde atfettiğiniz suçlamaları kabul etmediğimizi size saygıyla bildiririz. Sizi şikayetinizdeki iddiaları ispata davet ediyoruz. Bu mesajımızdan sonra bizimle sipariş numaranızı veya varsa faturanızı paylaşmanızı, ayrıca şikayetinizde iddia ettiğiniz ‘kontrolünü sağlayın biz doğru gönderdik’ ifadesi ve ‘ürünü incelemek üzere analize sokacaklarını belirttiler’ ifadesini belgeleyecek şekilde görüşme kayıtlarınızı bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Paylaşımınız sonrasında varsa sorununuzu çözmek için derhal aksiyon alacağımızı tüm içtenliğimizle size bildirir, iyi günler dileriz.
