Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

SsangYong Ssanyong Şahsuvaroğlu Maltepe

profile
09 Haziran 2024 21:42
9.342

Sayın,
Uzun yıllardır gelmekte olduğum Şahsuvaroğlu Maltepe Yetkili Servisi içler acısı bir durumdadır. Müşteri kabulden, yedek parçaya, araç arıza tespit ve bilgilendirmeden, şikayeti sonlandırmaya varıncaya kadar son derece ehil olmayan ellerde ve yetersiz hizmet kalitesiyle adeta terk edilmişlik havasındadır. 13 Mayıs 2024 Pazartesi günü aracımın arızalanmasıyla başlayan servisle ilk görüşmem, arıza tespiti için zaman lazım deyip sürekli parça değiştirerek devam eden süreç son derece külfetli ve sinir bozucu bir hal aldı. Her biriminde işin ehli olan personel ihtiyacı had safhada olduğu gözlemlenen Maltepe Servisi, maalesef yetersiz, güven vermeyen ve belirsizliğin hakim olduğu bir kısır döngü içerisinde hizmet vermeye, tüm yetkililerin gözü önünde devam etmeye çalışmaktadır.
24 Mayıs 2024 sabahı 9:30 sularında gerçek dışı beyanlarına ve umursamaz tavırlarına dayanamadığım için ve tarafıma enjektör arızasından şüphelendiklerini söyleyip, 1-2-3 numaralı enjektörlerin söküldüğünü, ancak 4 numaralı enjektörün sökülemediğini, bu yüzden aracın yarım motor kapağı ve silindir kapağının sökülmesi zorunda kalacaklarını ve tarafıma ilave 150.000 TL masraf çıkacağını beyan ettikleri için, aracımı servise geldiği gibi çekici hizmetiyle Bostancı Sanayi Sitesine götürmek zorunda bırakıldım.
Aracımın arızası giderilmemiş halde iken tarafıma 10.914 TL fatura edilmiş bir masraf listesi çıkardılar. Mazot el otomatiği, enjektör mazot dönüş borusu, mazot filtresi, mazot su separatörü, mazot filtresi ve işçilik adı altında detay içeren bu harcama listesini ödeyerek Şahsuvaroğlu Maltepe servisinden ayrıldım.
Aracımdan çıkan tüm parçaların tarafıma iadesini ilk günden istediğim için, servisten ayrılırken değişmesi gerekliliği zorunlu olduğunu beyan ettikleri, değişen tüm parçaları bir poşet içerisinde bagaja koyduklarını belirttiler.

Gelişme
Gelişme

09 Haziran 2024 21:30

Tüm bunların üzerine 08,06,2024 tarihinde üniversite sınavına götürmek için yola çıktığım ve daha evvel beyan ettikleri depo temizliği ve şamandıra kontrolü yaptıklarını söyledikleri ve fatura ettikleri depo temizlik ücretini aldıkları, yakıt depo göstergesi arızalı olduğu anlaşılan durum yüzünden aniden yolda kalmak suretiyle olası bir kaza atlattım ve aracımı çekiciyle tekrar en yakın akaryakıt istasyonuna götürdüm. Velhasıl çalışan aksamları bozup, çalışan aksamları hile ile değiştirerek haksız kazanç sağlayan, tarafımı günlerce mağdur edip bir çocuğumla sınav günü bana kaza atlatıp stres kaynağı olan bu kurumun Ssanyong kg Mobility ile ilgili tüm ilişiği kesilmek süratiyle markaya ve müşterilerine daha fazla zarar vermesi önlenmeli, sonlandırılmalıdır. İlk günden beri servis aracılığıyla tarafıma verilen tüm maddi ve manevi zararların karşılanması, ehil olmayan kötü niyetli yönetici ve personelin gerekli kanuni yaptırımlarla cezalandırılması ve yetkili servisten çok gerçek dışı beyanlarla insanların zarara uğratılarak can güvenliğinin hiçe sayıldığı bu işletmenin gerekli ceza-i müeyyidelere tabi tutulmasını bilgilerinize arz ederim. Tüm kamuoyu ile yaşadıklarım en ince ayrıntısı ile paylaşılacak olup konunun takipçisi olacağım.

09 Haziran 2024 21:28

Bostancı Sanayi Sitesine geldiğimde aracımda ki arıza ve yapılanlar konusunda beyanım sonrası, enjektörle ilgili problem olasılığı göz önünde bulundurularak yapılan testlerde sadece 10 dakika içerisinde daha evvel bahsi geçen 1-2-3 numaralı enjektörün kısmen çalıştığı, 4 numaralı enjektörün ise tıkalı olduğu bilgisi verilerek derhal arızanın giderilmesi için ilgili usta tarafından çalışma başlatıldı ve Şahsuvaroğlu Maltepe yetkili servisinde yapılması planlanan yarım motor blogu ve silindir kapağı sökülmeden, tüm enjektörler sökülerek yeni bir takım orijinal enjektör değişimi yapılmak suretiyle aracım tarafıma arızası giderilmiş ve çalışır vaziyette teslim edildi. Bu arada en önemli ve suç olduğunu düşündüğüm gerçek dışı beyanlarla bir kez daha yüz yüze kaldım, zira tarafıma zorunlu değiştiği söylenen mazot el otomatiğinin çalışır durumda olmasına rağmen eksik olarak tarafıma iade edildiğini ve yırtık olduğunu beyan ettikleri enjektör mazot dönüş borusunun sapasağlam olduğunu tespit ettim. Hemen servise gidip tarafıma iade faturası kesilmesini rica ettiğimde, yapılan inceleme neticesinde haklılığım ortaya konmuş ancak iade faturası kesemiyoruz söylemiyle tarafıma sıfır olarak bir adet mazot el otomatiği verilmiştir. Yapılanları değerlendirdiğimde, tarafıma haksızlık yapılarak ve sağlam olduğu görülerek-bilinerek haksız yere masraf çıkarılmış ve keyfi yapılan değişikliklerle yanıltılmak suretiyle zarara uğratıldığım net ve açıktır.

09 Haziran 2024 21:25

Tüm bunların üzerine 08,06,2024 tarihinde üniversite sınavına götürmek için yola çıktığım ve daha evvel beyan ettikleri depo temizliği ve şamandıra kontrolü yaptıklarını söyledikleri ve fatura ettikleri depo temizlik ücretini aldıkları, yakıt depo göstergesi arızalı olduğu anlaşılan durum yüzünden aniden yolda kalmak suretiyle olası bir kaza atlattım ve aracımı çekiciyle tekrar en yakın akaryakıt istasyonuna götürdüm. Velhasıl çalışan aksamları bozup, çalışan aksamları hile ile değiştirerek haksız kazanç sağlayan, tarafımı günlerce mağdur edip bir çocuğumla sınav günü bana kaza atlatıp stres kaynağı olan bu kurumun Ssanyong kg Mobility ile ilgili tüm ilişiği kesilmek süratiyle markaya ve müşterilerine daha fazla zarar vermesi önlenmeli, sonlandırılmalıdır. İlk günden beri servis aracılığıyla tarafıma verilen tüm maddi ve manevi zararların karşılanması, ehil olmayan kötü niyetli yönetici ve personelin gerekli kanuni yaptırımlarla cezalandırılması ve yetkili servisten çok gerçek dışı beyanlarla insanların zarara uğratılarak can güvenliğinin hiçe sayıldığı bu işletmenin gerekli ceza-i müeyyidelere tabi tutulmasını bilgilerinize arz ederim. Tüm kamuoyu ile yaşadıklarım en ince ayrıntısı ile paylaşılacak olup konunun takipçisi olacağım.

09 Haziran 2024 21:24

Bostancı Sanayi Sitesine geldiğimde aracımda ki arıza ve yapılanlar konusunda beyanım sonrası, enjektörle ilgili problem olasılığı göz önünde bulundurularak yapılan testlerde sadece 10 dakika içerisinde daha evvel bahsi geçen 1-2-3 numaralı enjektörün kısmen çalıştığı, 4 numaralı enjektörün ise tıkalı olduğu bilgisi verilerek derhal arızanın giderilmesi için ilgili usta tarafından çalışma başlatıldı ve Şahsuvaroğlu Maltepe yetkili servisinde yapılması planlanan yarım motor blogu ve silindir kapağı sökülmeden, tüm enjektörler sökülerek yeni bir takım orijinal enjektör değişimi yapılmak suretiyle aracım tarafıma arızası giderilmiş ve çalışır vaziyette teslim edildi. Bu arada en önemli ve suç olduğunu düşündüğüm gerçek dışı beyanlarla bir kez daha yüz yüze kaldım, zira tarafıma zorunlu değiştiği söylenen mazot el otomatiğinin çalışır durumda olmasına rağmen eksik olarak tarafıma iade edildiğini ve yırtık olduğunu beyan ettikleri enjektör mazot dönüş borusunun sapasağlam olduğunu tespit ettim. Hemen servise gidip tarafıma iade faturası kesilmesini rica ettiğimde, yapılan inceleme neticesinde haklılığım ortaya konmuş ancak iade faturası kesemiyoruz söylemiyle tarafıma sıfır olarak bir adet mazot el otomatiği verilmiştir. Yapılanları değerlendirdiğimde, tarafıma haksızlık yapılarak ve sağlam olduğu görülerek-bilinerek haksız yere masraf çıkarılmış ve keyfi yapılan değişikliklerle yanıltılmak suretiyle zarara uğratıldığım net ve açıktır.

10 Haziran 2024 14:20 (Şikayetten 16 saat sonra)
Caner
Caner
10 Haziran 2024 21:38

Her şeyi kılıfına uydurma konusunda harikasınız, bizzat yaşadığım için çok iyi biliyorum. 24 Mayısa kadar tutup arızasını tespit etmekte zorlandığınız aracımın, iş emri o güne kadar olmadığından ödeme yaparken tarafıma imzalattırılmıştır. Ayrıca sağlam parçaları değiştirmek suretiyle elde ettiğiniz haksız kazancıda dünya ahiret iki cihanda da helal etmiyorum. Sorumsuzluğunuzla gerçek dışı beyanlarla vermiş olduğunuz cevapların aksi istikamette olduğunu bölge müdürünüz, servis müdürünüz, yedek parça ve tüm çalışanlarınız bilmekte olup, sizi Allah'a havale ediyorum. Tüm söylediklerimin gerçekliği kamera kayıtlarında mevcuttur. Eğer ilgili günlerde arızalı değillerse? Geldiğim ilk gün dahil aracımı servisin içine kadar kendimin götürdüğümü de görebilirsiniz. Gerçek zor, yalan kolaydır.! Allah yarına bırakır ama yanınıza bırakmaz inşallah.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hüseyin
13 Ocak 2024 09:37
7.181
1
Olgun sonuçtan hiç memnun değil

SsangYong Rexton Nedensiz Rotil Kırılması

profile
25 Ocak 2024 14:54
14.721
SsangYong Rexton Nedensiz Rotil Kırılması
SsangYong Rexton Nedensiz Rotil Kırılması
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Mercedes-Benz 2 Aydır Çözülemeyen Arıza Ve Uzayan Parça Tedarik Süreci 

profile
25 Mayıs 2024 14:47
2.356

SsangYong Yetkili Servis Kayıtları Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
01 Ocak 2025 13:47
5.855

profile
Habibe
14 Ocak 2024 16:23
6.009
Benzer Şikayet Yaz