to read complaints and reviews, or file yours.SsangYong Ssanyong Şahsuvaroğlu Maltepe
Sayın,
Uzun yıllardır gelmekte olduğum Şahsuvaroğlu Maltepe Yetkili Servisi içler acısı bir durumdadır. Müşteri kabulden, yedek parçaya, araç arıza tespit ve bilgilendirmeden, şikayeti sonlandırmaya varıncaya kadar son derece ehil olmayan ellerde ve yetersiz hizmet kalitesiyle adeta terk edilmişlik havasındadır. 13 Mayıs 2024 Pazartesi günü aracımın arızalanmasıyla başlayan servisle ilk görüşmem, arıza tespiti için zaman lazım deyip sürekli parça değiştirerek devam eden süreç son derece külfetli ve sinir bozucu bir hal aldı. Her biriminde işin ehli olan personel ihtiyacı had safhada olduğu gözlemlenen Maltepe Servisi, maalesef yetersiz, güven vermeyen ve belirsizliğin hakim olduğu bir kısır döngü içerisinde hizmet vermeye, tüm yetkililerin gözü önünde devam etmeye çalışmaktadır.
24 Mayıs 2024 sabahı 9:30 sularında gerçek dışı beyanlarına ve umursamaz tavırlarına dayanamadığım için ve tarafıma enjektör arızasından şüphelendiklerini söyleyip, 1-2-3 numaralı enjektörlerin söküldüğünü, ancak 4 numaralı enjektörün sökülemediğini, bu yüzden aracın yarım motor kapağı ve silindir kapağının sökülmesi zorunda kalacaklarını ve tarafıma ilave 150.000 TL masraf çıkacağını beyan ettikleri için, aracımı servise geldiği gibi çekici hizmetiyle Bostancı Sanayi Sitesine götürmek zorunda bırakıldım.
Aracımın arızası giderilmemiş halde iken tarafıma 10.914 TL fatura edilmiş bir masraf listesi çıkardılar. Mazot el otomatiği, enjektör mazot dönüş borusu, mazot filtresi, mazot su separatörü, mazot filtresi ve işçilik adı altında detay içeren bu harcama listesini ödeyerek Şahsuvaroğlu Maltepe servisinden ayrıldım.
Aracımdan çıkan tüm parçaların tarafıma iadesini ilk günden istediğim için, servisten ayrılırken değişmesi gerekliliği zorunlu olduğunu beyan ettikleri, değişen tüm parçaları bir poşet içerisinde bagaja koyduklarını belirttiler.
Gelişme
Tüm bunların üzerine 08,06,2024 tarihinde üniversite sınavına götürmek için yola çıktığım ve daha evvel beyan ettikleri depo temizliği ve şamandıra kontrolü yaptıklarını söyledikleri ve fatura ettikleri depo temizlik ücretini aldıkları, yakıt depo göstergesi arızalı olduğu anlaşılan durum yüzünden aniden yolda kalmak suretiyle olası bir kaza atlattım ve aracımı çekiciyle tekrar en yakın akaryakıt istasyonuna götürdüm. Velhasıl çalışan aksamları bozup, çalışan aksamları hile ile değiştirerek haksız kazanç sağlayan, tarafımı günlerce mağdur edip bir çocuğumla sınav günü bana kaza atlatıp stres kaynağı olan bu kurumun Ssanyong kg Mobility ile ilgili tüm ilişiği kesilmek süratiyle markaya ve müşterilerine daha fazla zarar vermesi önlenmeli, sonlandırılmalıdır. İlk günden beri servis aracılığıyla tarafıma verilen tüm maddi ve manevi zararların karşılanması, ehil olmayan kötü niyetli yönetici ve personelin gerekli kanuni yaptırımlarla cezalandırılması ve yetkili servisten çok gerçek dışı beyanlarla insanların zarara uğratılarak can güvenliğinin hiçe sayıldığı bu işletmenin gerekli ceza-i müeyyidelere tabi tutulmasını bilgilerinize arz ederim. Tüm kamuoyu ile yaşadıklarım en ince ayrıntısı ile paylaşılacak olup konunun takipçisi olacağım.
Sayın Caner Yontarkol; 2010 Model Kyron aracınızı işlemleri için 15.05.2024 tarihinde yürür haldeyken stop etme şikayetiniz ile servisimize getirdiniz. ARIZA TESBİTİ YAPAPILARAK SİZİN YAZILI VE İMZALI IŞ EMRINDEKI ONAYINIZA İSTİNADEN aracınızın mazot deposu temizlendi ve Mazot filtresi, mazot dönüş hortumu ve mazot el otomatiği parça değişimleri de yapıldı. Ve aracınız size teslim edildi 06.06.2024 tarihinde aracınıza onayınıza ile takılmış ve kullanılmış yedek parçaları tarafımıza iade etmek istediniz ancak ARAC ÜZERINE TAKILMIŞ – KULLANILMIŞ PARÇALAR İADE ALINMAZ. 2010 model olan KYRON aracınızın onarım için FİYATI KABUL ETMEDİĞİNİZDEN aracınızı servisimizden aldınız ve yetkisiz servise götürmüşsünüz. FİYAT SİZE UYGUN OLMADIGI İÇİN DİĞER İŞLEMLERI YAPTIRMADINIZ. El yazınız ile ”Aracımı çözümü yapılmadan ben teslim aldım.” Diye yazılı beyanınızla ıslak imzanız ile bizdeki iş emrinde bulunmaktadır. Uygunsuz kaynaktan aldığınız ve Mesnetsiz bir iftirada bulunmaktasınız. Yasal haklarımız saklı kalmak kaydı ile sizlere cevap veriyoruz
Her şeyi kılıfına uydurma konusunda harikasınız, bizzat yaşadığım için çok iyi biliyorum. 24 Mayısa kadar tutup arızasını tespit etmekte zorlandığınız aracımın, iş emri o güne kadar olmadığından ödeme yaparken tarafıma imzalattırılmıştır. Ayrıca sağlam parçaları değiştirmek suretiyle elde ettiğiniz haksız kazancıda dünya ahiret iki cihanda da helal etmiyorum. Sorumsuzluğunuzla gerçek dışı beyanlarla vermiş olduğunuz cevapların aksi istikamette olduğunu bölge müdürünüz, servis müdürünüz, yedek parça ve tüm çalışanlarınız bilmekte olup, sizi Allah'a havale ediyorum. Tüm söylediklerimin gerçekliği kamera kayıtlarında mevcuttur. Eğer ilgili günlerde arızalı değillerse? Geldiğim ilk gün dahil aracımı servisin içine kadar kendimin götürdüğümü de görebilirsiniz. Gerçek zor, yalan kolaydır.! Allah yarına bırakır ama yanınıza bırakmaz inşallah.
