to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Boya Kusuru Ve Çözümde Yetersiz Destek
SsangYong Actyon model aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim aldıktan bir hafta sonra boya kusurunu fark ettim. Araç fabrikadan çıktıktan sonra boya ile ilgili bir problem oluşmuş, üzerine tekrar komple boya atılmış ve mikron değeri oldukça yüksek çıkıyor. Özellikle aynı model araçlarla karşılaştırdığımda, benim aracımda boya kalınlığı neredeyse iki kat fazla.
Bu durumun normal olduğunu söylediler ancak hem servisle hem de bölge müdürlüğüyle yaptığım görüşmelerde çözüm için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Boya kusurunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve aracımın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 07 aly 420.
Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
29.09.2025'te Antalya Şahsuvaroğlu bayisinden sıfır kilometre SsangYong KGM Acyton 2025 marka araç satın aldım. Aracın teslimi sırasında ve ilk kontrollerimde boyada ton farkı şüphesi uyandı. Aracı teslim almamızın üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra, şüphelerimizin giderilmesi amacıyla Antalya Tarcanlar Ekspertiz firmasınagötürdük. Yaptırdığımız detaylı ekspertiz sonucunda şok edici bir gerçekle karşılaştık: Aracın Fabrikasyon Olarak İki Kere Boyandığı (Çift Kat Boya) Tespit Edilmiştir. Bu durum, araç sıfır kilometre etiketiyle satılmasına rağmen, gizli bir ayıbı olduğunu kanıtlamaktadır. Ekspertiz raporu ile bu durum resmen belgelenmiştir. Bu durumu hemen bayiye bildirerek sözleşmeden dönme (bedel iadesi) veya aracın ayıpsız misliyle değişimini talep ettik. Ancak Şahsuvaroğlu Otomotiv yetkilileri, 'Aracı teslim ettik, yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek sorumluluk almayı reddetmiş ve bizi tamamen mağdur etmiştir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre sıfır bir araçta boya işleminin gizlenmesi, nitelikli ayıplı mal satışı teşkil eder. Bu, ticari ahlak ve dürüstlük kurallarına aykırıdır ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir eylemdir. Taleplerim: Aracın ayıpsız sıfır bir misliyle derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa, ödediğim tüm satış bedelinin kanuni faiziyle birlikte iadesini istiyorum (Sözleşmeden dönme hakkım saklıdır). Uğradığım tüm noter ve ekspertiz masraflarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bayinin bu tutumu, müşteriyi bilerek mağdur etme ve kandırma niyeti akla getirmektedir. Konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'nde yasal süreci başlatmış bulunmaktayım/başlatacağım. Bu platform üzerinden yetkililerin derhal benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu ayıplı satışın sorumlularının cezalandırılması için gerekli tüm hukuki yolları kullanacağım.
Bugün 2 tane kurumsal ekspertiz firmasına gidip aracımı incelettim. Bu firmaların yaptığı incelemede aracın motor kaputu sök tak yapılmış civataları fırçayla boyanmış menteşelerede sprey boya sıkılmış boya kalınlığıda normal mikron değerlerinin en az 2 katı çıkıyor kanuni süreci başlattım. Büyük bir hevesle aldığım aracıma maalesef binemeyeceğim artık iş mahkemede kesinlikle bu firmayı tavsiye etmem kapısından bile geçmeyin
Avukatım tarafımdan noter kanalıyla yapılan ihbarnameye de cevap verme tenezzülünde dahi bulunmadılar. Maalesef bu marka aracının arkasında müşterisinin yanında durmuyor servis müdürü zaten ayrı komedi adam bana utanmadan altta Exper raporunu eklediğim kusur için çok şanslısın boya çok kalın bol bol pasta yaparsın altı çıkmaz diyor. İnsanın sabrı sınanıyor çok şeyler geçiyor kafamdan ama hukuka ve adalete güvenmek istiyorum bu işin sonuna kadar gideceğim
