to read complaints and reviews, or file yours.Ssa Store'dan Puma Ayakkabı Siparişinin Teslim Edilmemesi
Ssa Store’dan Puma marka bir ayakkabı için 7 Şubat tarihinde kredi kartıyla ödeme yaparak ön sipariş verdim. Bana ürünün Şubat ayında geleceği, en geç mart ayının ilk haftasında elimde olacağı söylendi. Ancak bugün 27 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Mağazaya süreç boyunca yaklaşık 7 kez gittim ve her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalanıp net bir çözüm sunulmadı. Bir ara belli serilerin geldiği, fakat benim siparişim olan serinin gelmediği, Mayıs başı gibi yeni sevkiyat olacağı söylendi. Yani basit bir ayakkabı siparişinin neredeyse 3 aya yayılan bir sürece dönüşmesi, kurumsal olduğu söylenen bir firma için kabul edilebilir değil.
Diğer çalıştığımız firmalar numune ve ürün tedariği konusunda süreci düzenli takip edip doğru ürünleri zamanında teslim ederken, Ssa Store’un ürün tedariği ve takibi konusunda ciddi anlamda yetersiz kaldığını, bu kadar uğraşa rağmen hâlâ sonuç alamadığımı belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım deneyim, ileride tekrar çalışmayı düşüneceğim bir firma olmadıkları yönünde olumsuz bir izlenim bırakmıştır.
Sayın Sefa Bey, Yaşadığınız gecikme ve mağazamızda sık sık yönlendirme almanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. 7 Şubat'ta verdiğiniz Puma ayakkabı ön siparişinin hâlâ elinize ulaşmaması, özellikle de söz verilen tarihler geçse de, kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için siparişinizi öncelikli olarak hızlı kargoya vermeye karar verdik. Ürünümüzün stok durumunu kontrol ettikten sonra en erken tarihte kargoya teslim edeceğiz. Ayrıca, sürecin her aşamasını size telefonla bildireceğiz ve sorunun tam olarak ne zaman çözüleceği konusunda sizi sürekli bilgilendireceğiz. Bu gecikmenin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alıyor ve sizinle daha şeffaf bir iletişim kuracağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
