Torium AVM'de Satın Aldığım Salomon Yelekte Suluk Eksikliği

SPX firmasının internet sitesinde yer alan “Salomon Adv Skin 12 Set Unisex Siyah Koşu Yeleği” ürününü inceledim. Ürünün online stoklarda bulunmaması nedeniyle, “Hangi Mağazada Var?” seçeneği üzerinden mağaza stok durumunu kontrol ederek Torium AVM mağazasında stok bulunduğunu gördüm ve ürünü satın almak için ilgili mağazaya gittim.

Mağazada ürünü almak istediğimi belirttiğimde, internet sitesinde açıkça “2 adet yumuşak şişe (500 ml / 16 oz) dahildir” ibaresi yer almasına rağmen mağaza yetkilisi artık sulukların verilmediğini söyledi. Buna rağmen ürünü suluksuz olarak kabul ederek, 26 Nisan tarihinde yaklaşık 5.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Satın alıma ait a092026000002639 numaralı faturam tarafıma düzenlendi.

Birkaç gün sonra Salomon markasının Ataşehir Metropol AVM’deki mağazasına suluk temini amacıyla gittiğimde, aynı yeleği kendi mağazalarından satın almam durumunda 2 adet 500 ml suluğun verileceğini, hatta Adv serisi tüm yeleklerde bu sulukların standart olarak ürün içeriğine dahil olduğunu öğrendim. Bu bilgi, SPX internet sitesindeki ürün açıklamasıyla da birebir örtüşürken, Torium AVM mağazanızda bana bunun artık verilmediğinin söylenmiş olması ciddi bir güven kaybı yaratmıştır.

Yaşadığım bu çelişki ve internet sitenizde açıkça ürün içeriğine dahil olduğu belirtilen sulukların tarafıma teslim edilmemiş olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Konuyla ilgili SPX müşteri hizmetlerini de arayarak durumu aktardım; ancak bu konuda yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, Torium AVM mağazasından satın aldığım “Salomon Adv Skin 12 Set Unisex Siyah Koşu Yeleği” için internet sitenizde de belirtildiği üzere ürün içeriğinde yer alan 2 adet 500 ml Salomon flask suluğun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.