Doğum Günü Scooter'ı Eksik, İade Hâlâ Gelmedi

SPX’in kendi internet sitesi üzerinden ikiz çocuklarımın doğum günü için iki adet Scooter satın aldım, ödemesini yaptım ancak tarafıma sadece bir adet ürün gönderildi. Çocuklarımın doğum gününde bu nedenle büyük bir hayal kırıklığı ve üzüntü yaşadık.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda depodan kaynaklı bir hata olduğunu, ellerinde tek ürün kaldığını, diğer Scooter için ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bu iadenin zaten otomatik yapılması gerekirken ayrıca uğraşmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen yaklaşık bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iki bin liranın biraz üzerindeki tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum nedeniyle hem çocuklarımın doğum gününde mağdur oldum hem de uzun süredir paramı bekliyorum. Sipariş numaram 3195926539213855. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.