Ataşehir Brandium SPX Mağazası

27.01.2024 tarihinde düzenli olarak alışveriş yaptığım Brandium SPX mağazasından, '2. ürüne %30, 3. ürüne %40, 4. ürüne %50' kampanyasından yararlanarak 4 adet ayakkabı satın aldım. İade olmadığını, sadece değişim yapılabileceğini belirttiler. Ayakkabıların fiyatları şu şekildeydi:
1. Ayakkabı 6700 TL (Salomon X Ultra 4 Mid GTX erkek)
2. Ayakkabı 6700 TL'den 4750 TL'ye (Salomon X Ultra 4 Mid GTX kadın)
3. Ayakkabı 5700 TL'den 3800 TL'ye (Jack Wolfskin Force Striker Texapore erkek)
4. Ayakkabı 4700 TL'den 2350 TL'ye (Salomon Sense Ride 5 erkek)
1. ayakkabının numarası olmadığı için başka mağazadan getirteceklerini söylediler. Birkaç gün sonra ayakkabının geldiğini haber verdiler. Fakat gelen ayakkabı yıpranmıştı ve beğenmedim. Bunun yerine 4. aldığım ayakkabıdan bir tane daha almak istedim. Ancak bu ayakkabının da numarası yoktu. Onu da getirteceklerini söylediler ve 4700 TL üzerinden ayakkabıya onay verdim. O gün bana 2000 TL farkın kaldığını ve bunu indirim tutar fişi olarak yazabileceklerini belirttiler. Ayakkabı geldiğinde bu indirim fişiyle bir ayakkabı daha alacağımı söyleyerek mağazadan ayrıldım. Satış sırasında çok ilgili ve nazik olan personel, değişim için gittiğimde tam tersi bir ilgisizlikle karşılaştırdı beni. Her iki seferde de bu durumu yaşadım. Sonuç olarak 4. ayakkabının geldiğini öğrendim ve bugün mağazaya gittim. 4700 TL olan ayakkabının fiyatının 29.01.2024 tarihinde zam yapılarak 5700 TL olduğunu söylediler. Ben 4700 TL üzerinden anlaştığımı ve zammın yapılmasından önce bu ayakkabıyı değişim için sipariş ettiğimi belirttim. Ancak hiçbir şekilde bu durumu kabul etmediler. Müdürle görüştüm ve durumu anlattım, yine olumsuz bir yanıt aldım. Mecburen buraya yazacağımı ve bir daha tercih etmeyeceğimi söyleyerek ürünü kabul ettim. Ancak bu sefer de değişim yaptığım ayakkabının 1. ayakkabı değil de 2. ayakkabı olduğunu ve değişim bakiyemin 4750 TL olduğunu söylediler. Bunu da kabul etmeyerek fişimin hala mevcut olduğunu ve 6700 TL değişim hakkımın olması gerektiğini ifade ettim, ancak bu durum bir şeyi değiştirmeye yetmedi. O gün verilen 2000 TL'lik indirim fişinin de geçersiz olduğu ortaya çıktı. Sonuç olarak benden 971 TL fark alarak değişimi gerçekleştirdiler. Takdiri size bırakıyorum. Satana kadar müşterisini güzel ağırlayıp, satış sonrası yardımcı olmayan ve sözünde durmayan bir firma ile karşı karşıyayım.