Spoticar Web Sitesinde Ankara Randevu Seçeneği Yokluğu Ve Şube Politikası Uyuşmazlığı

12.11.2026 günü saat 14.00 civarında Spoticar internet sitesi üzerinden “Aracınızı Spoticar’a Satın” bölümündeki formu doldurarak aracım için ön teklif oluşturdum. Aracımın tüm bilgilerini, değişen ve boya durumunu da sisteme eksiksiz şekilde girdim. İşlemin son adımında randevu almam gerekiyordu; ancak yaşadığım şehri Ankara olarak seçmiş olmama rağmen randevu ekranında yalnızca İstanbul’daki üç bayi seçeneği (Maslak, Ataşehir, Otostat) çıkıyordu, Ankara için hiçbir seçenek görünmüyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin bu süreçle ilgili hiçbir bilgisi yoktu. En sonunda bana Ankara’da bir bayinin beni arayacağı söylendi. Daha sonra G**** Ankara Çankaya bayisinden arandım ve telefondaki kişi aracıma dair tüm bilgileri yeniden sordu. Sisteme aracımda değişen ve boya olduğunu açıkça girmeme rağmen, “değişen ve boyalı araç almıyoruz” denildi ve zaten benim sisteme girdiğim bilgileri de göremediklerini ifade ettiler. G****’dan arayan kişi ilgiliydi, ancak Spoticar’ın sisteminin bayinin çalışma şekliyle tamamen tutarsız olduğunu gördüm.

Ben sistemi kullanarak randevu alamıyorum; sisteme girdiğim bilgiler sonrasında aracıma ön fiyat verilmesine rağmen bayide tamamen farklı şartlar öne sürülüyor. Böyle bir politika varsa, bunun baştan net şekilde sistem üzerinde belirtilmesini, kullanıcıların zaman kaybetmemesi için sürecin şeffaf ve tutarlı hâle getirilmesini beklerdim. Bu şikâyeti firmadan bir talebim olduğu için değil, başkalarının aynı hayal kırıklığını yaşamaması ve zaman kaybetmemesi için uyarı amacıyla yazıyorum.