Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve Ekspertiz Ücreti İadesi Talebi

11.09.2025 tarihinde Spoticar Eyüp Merkez Mah. Silahtarağa Cad Zemin Kat No:71-73, d:1, 34050 Eyüpsultan/İstanbul adresindeki şubenizden Renault Megane 2018 1.5 dCi icon (34CYK231 plakalı) ikinci el aracı satın almak amacıyla inceledim. Yetkilileriniz, bana yalnızca sol arka çamurluğun boyalı olduğunu belirttiler.

Ancak, kendi imkanlarımla yaptırdığım bağımsız ekspertiz sonucunda aracın söylenenden farklı olarak birden fazla hasarlı, boyalı ve değişen parçası olduğu ortaya çıkmıştır. Bu durum, tarafıma verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu göstermektedir. Güvenerek ekspertiz için 7.500 TL ödeme yaptım ve yanlış bilgilendirme nedeniyle gereksiz masrafa katlanarak mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, 1 ila 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bildirildi ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Ekspertiz ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.