Sportive'den Alınan Kramponun Taksitlendirme Sorunu Ve Mağduriyet

11 Kasım tarihinde Sportive’nin kendi internet sitesinden Adidas Predator marka krampon satın aldım. Satın alma işlemini QNB kredi kartımla ve 3 taksit seçeneğiyle gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 17628640717436. Toplam tutar 9.144 TL’dir ve faturamda da 3 taksit olarak görünmektedir.

Ürün henüz elime ulaşmadan önce, bankamdan taksit işlemini göremediğim için Sportive müşteri hizmetlerini aradım. Bana 3 taksit olarak işlem yapıldığını ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ürün elime ulaştıktan sonra tekrar kontrol ettiğimde, banka hesabımda hâlâ taksitlendirme işlemi görünmüyordu. Bankamı aradığımda, Sportive tarafından taksitli olarak bildirim yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Sportive müşteri hizmetlerini aradım. Kendi sistemlerinde taksitli olarak göründüğünü, ancak yansımayan işlem için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca, ürünü iade almadan taksit işlemini düzeltemeyeceklerini belirttiler. Ben ürünü teslim almadan önce de bu durumu sormuştum ve faturamda da taksitli olarak görünmektedir. Ancak, sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taksitlendirme işleminin bankama yansıtılması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.