Vans Upland Ayakkabımın Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

23 Mart tarihinde Sportime adlı internet sitesinden Vans Upland beyaz, 45 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram spt19131. Siparişi oluştururken en geç 3–4 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde en geç cuma günü kargoya verileceği söylendi fakat verilen söz tutulmadı, siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. Sonrasında tekrar görüştüğümde ise net bir gün veremediler ve oldukça ilgisiz bir tavırla yaklaştılar. Şimdiye kadar hiçbir firmada bu kadar yetersiz ve alakasız bir müşteri hizmetiyle karşılaşmamıştım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.