Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Sportime'ın İlgisiz Yaklaşımı

Sportime online mağazadan 13.05.2026 tarihinde Nike Revolution 8 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yürüyüş amaçlı, düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen ilk ay içerisinde filesinde belirgin bir deformasyon başladı, ikinci ayın sonunda ise filesindeki yırtılma iyice ilerleyerek ürün replika kalitesindeymiş izlenimi verecek kadar kötü bir hale geldi.

Bu süreçte Sportime tarafı son derece ilgisiz kaldı, herhangi bir şekilde sorumluluk almadı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemedi. Ürünü incelemeye gönderdim, inceleme Sportime tarafından yapıldı. İnceleme süreci yaklaşık 1 ay sürdü ve tarafıma üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olmadığı, yürüyüş için kullanıldığı için bu deformasyon ve yırtılmanın kabul edilebilir olduğu bilgisi verildi. Ürünü yalnızca amacına uygun şekilde, üstelik çok kısa sayılabilecek bir sürede kullanmış olmama rağmen bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum ve son derece yetersiz buluyorum.

Nike gibi dünya çapında bir markanın ürününü satan Sportime’ın, 1–2 ay gibi çok kısa bir kullanım süresinde bu şekilde deforme olan ve filesi yırtılan bir ürünü “kabul edilebilir” olarak değerlendirmesini markaya ve kendi kurumsal kimliğine hiç yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Ürünün yeniden ve bu kez gerçekten titiz bir şekilde incelenmesini, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak kabul edilerek ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.