Hamile Müşterinin Acil Crocs Terlik Siparişi Gecikti Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız

22 Aralık’ta Sportime internet sitesi üzerinden spt19026 numaralı siparişimle Crocs clog terlik satın aldım. Sitede ürünün 2 ile 4 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 5. Gün ve saat olmuş 17.00, hâlâ “kargoya verildi” bilgisi paylaşılmadı.

Hamileyim ve bu terliği özellikle hastanede giymek için acil olarak aldım. Bu nedenle iki kez üst üste müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirttim, “aciliyetinizi iletiyoruz” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de açıklayıcı bir e‑posta aldım.

Ödemiş/İzmir’e teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün gecikme olmadan hemen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve ilgisizliğin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.