to read complaints and reviews, or file yours.Sporthink İade Kabul Etmiyor
Sporthink mağazasından kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım sandalet, ayağıma büyük geldiği için iade kodu oluşturarak Yurtiçi Kargo firmasına teslim ettim. Ancak kargo firması iki gün sonra beni arayarak gönderinin karşı taraf tarafından kabul edilmediğini bildirdi. Bunun üzerine mağazayı aradığımda, kargo sırasında kutuda hasar oluştuğunu ve bu yüzden gönderiyi reddettiklerini ifade ettiler. Ben de ayakkabıyı kullanmadığımı, kargo firmasının hatalı olduğunu ve ayakkabının herhangi bir hasarının bulunmadığını, sıfır etiketiyle tekrar satılacak durumda olduğunu belirterek iadeyi kabul etmelerini talep ettim. Ancak, Sporthink mağazasının başka ayakkabı kutusu bulunmadığını ve yardımcı olamayacaklarını, iadeyi de kabul edemeyeceklerini söylediler. En azından bu durumu yazılı olarak bildirmelerini istedim ki sipariş durumunda veya e-posta yoluyla duruma itiraz edebileyim. Ancak 'siz sözlü olarak itiraz edin, biz yazılı olarak bildiremeyiz' diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Mağazanın sitelerinde '14 gün içinde kolay iade' diye reklam yapmasına güvenerek ve şehir dışında olduğum için mağaza yerine internet sitesinden alışveriş yapmıştım.
Sadece iadeyi kabul etmemek için kutuyu bahane ederek 1300 TL tutarındaki iademi gerçekleştirmeyip beni mağdur ettiler. Ayağıma uymayan ayakkabıyı nasıl giyebilirim? Kullanmadığım ayakkabıyı iade etmek istiyorum. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri memnuniyeti maalesef sıfır.
Merhaba, ürünler sizlere gönderilmeden önce gerekli kontrol aşamalarından geçirilerek kamera kaydı altında Sporthink ambalajı ile gönderilmektedir. Sizlerde iade göndereceğiniz zaman ürüne ve kutusuna zarar gelmeyecek şekilde bir poşete koyarak kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. İade ürününüzü muhafazasız şekilde kargo firmasına teslim ettiğiniz için kargo firması üzerine sizin kişisel bilgilerinizin yer aldığı kargo şablonu yapıştırmış ve koli bandı ile bantlama yapmıştır. Kutu görseli ve şablon görüntüsü ekteki fotoğrafta mevcuttur, bu kutu tekrar satışa uygun değildir. Ürün kutu ve orijinalliğine gelen hasar ve sizin kişisel bilgilerinizin yer aldığı kutu ile ürün satışa uygun olmadığı için iade ret edilmiştir. Bu durumun önüne geçebilmek adına kutu içerisinde iade koşullarımızı içeren bir belge ile tarafınıza gönderim yapıyoruz. Ayrıca Tüketici Hakları madde:9 içerisinde de bu durum açıkça belirtilmiştir. ''Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. ''. Müşteri hizmetleri departmanından da süreç hakkında yardımcı olunması için bilgi paylaşılmış olup mağduriyet bulunmamaktadır. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
İyide kargo firmasını belirleyen siz, etiketi yapıştırıp o şekilde taşıyan kargo firması, suçlu müşteri mi oldu?
Merhaba, iade ürünlerinin sorumluluğu sizlere aittir. Yaşadığınız bu durumun önüne geçebilmek adına kutu içerisinde iade koşullarımızı içeren bir belge ile tarafınıza gönderim yapıyoruz. Ayrıca sayfada iade koşullarımızı içeren bilgilerde sizlere sunulmaktadır. Firma olarak bu gibi durumlarla karşılaşmanız adına her türlü bilgilendirme tarafınıza yapılmaktadır. Ürün kutusu üzerinde yer alan bant ve şablonunu kutuya zarar vermeden sökebiliyorsanız, kargo bedelini ödeyerek ürünü firmamıza geri iade olarak gönderebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Kutu içerisinden belge çıkmadı, keşke gönderiyi kabul edip içerisine baksaydınız. Ben bilsem zaten dikkat ederim, ben her firmadan iade ettiğim gibi verilen kodla kargo firmasına paketi teslim ettim, siz resmen iade kabul etmemek için bahane arıyorsunuz, sadece bende değil aynı durumdan mağdur olan kişilerde şikayet yazmış şimdi fark ettim. Kargo firmasınada neden bantladınız diye sordum, onlar firmanın böyle bir uyarısı bizim sistemimizde gözükmüyor, öyle firmalarda var özellikle belirtiyorlar bant yapıştırılmasın diye o zaman yapıştırıyoruz dediler. Kusura bakmayın sizin koyduğunuz kuralları bilemedik, sizden ürün aldığımız için, size para kazandırdığımız için çok teşekkür ederiz. Ne iyi bir satıcısınız.
Merhaba, Ürünler kontrol edilerek tarafınıza gönderilmektedir. 3 adet ürün satın almışsınız her ürün için ayrı ayrı değil sipariş içinde tek ürün içine iade kılavuzu koyulmaktadır. Koyulduğuna dair ekran görüntüsünü sizin özelinizde ekliyoruz gelen kutulara tekrar bakabilir ve görseli de inceleyebilirsiniz. İade ürünlerinin sorumluluğu sizlere aittir, ürün size gönderildiği gibi bir poşete koyarak ürüne ve kutusuna zarar vermeden tekrar satışa uygun olacak şekilde gönderim yapılması beklenmektedir. Ürün kutusu üzerinde yer alan bant ve şablonunu kutuya zarar vermeden sökebiliyorsanız, kargo bedelini ödeyerek ürünü firmamıza geri iade olarak gönderebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ben onu babama almıştım başka marka model demek ki onda gitti, benim iade ettiğim sandalette görsem dikkat ederdim, kesinlikle kutu içerisinde yoktu. Ayrıca olsa bile bilmeden kargocunun bantlaması, şikayetlerden anlaşıldığı üzere bu da sizin başınıza ilk defa gelmiyor, anlayış göstererek kullanılmayan ürünü kabul edebilirdiniz ama olur mu siz mağdur edip müşteriyle uğraşırsınız. O aldıklarımıda iade etmek istiyorum ama size gönderip de yine kabul etmezsiniz diye mağdur olmamak için iade edemiyorum.
Merhaba, iade koşullarımız sitemiz dahil her yerde tarafınıza iletilmektedir. Ürün kutusu üzerinde yer alan bant ve şablonunu kutuya zarar vermeden sökebiliyorsanız, kargo bedelini ödeyerek ürünü firmamıza geri iade olarak gönderebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Tamam kutuda hasar yok, bu diğer iki ayakkabıyı da iade edeceğim sitenizden kod oluştursam hepsini (3 ayakkabı) aynı gönderdiğiniz büyük kutuya koyup göndersem kabul edecek misiniz?
Merhaba, Ürün kutusu üzerinde yer alan bant ve şablonunu kutuya zarar vermeden sökebiliyorsanız, kargo bedelini ödeyerek ürünü firmamıza geri iade olarak gönderebilirsiniz. Uygun şekilde tarafımıza gönderdiğiniz ürünlerin iadeleri kabul edilmektedir. İyi günler dileriz.
Demek ki sizin amacınız ürün iadesi kabul etmek değil müşteriye bedel ödetmek ve kanuni hakkını kullandırmamak, ne yapmak istediğiniz anlaşıldı pes doğrusu.
Merhaba, iade ürünlerinin sorumluluğu sizlere aittir. İade gönderimlerinde kargo bedellerini firmamız karşılamakta ve bu gibi durumlarla karşılaşmamanız için elimizden gelen bütün bilgilendirmeleri yapmaktayız. Bütün bildirimlere rağmen iade koşullarına uygun olarak gönderilmeyen ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz. Tarafınızdan yapılan hatalı yanlış gönderim ya da iade koşullarına uygun olarak gönderilmeyen ürünlerden firmamız sorumlu değildir. Bu nedenle ikinci kez kargo bedellerini karşılamamaktayız. İyi günler dileriz.
Böyle bir durum söz konusu değil, kullanmadığım ürünü 14 gün içinde iade kabul etmek zorundasınız. Kafanıza göre kural koyup iade kabul etmemek için sebep buluyorsunuz, ben paketli göndersem siz yine sebep bulursunuz. Öyle müşteriyi saf yerine koyup paralarını haksız yere almak yaptığınız bence bu, eğer sorun bendeyse bu durumdan tek şikayetçi ben olmalıyım ama bir çok insan yazmış, daha yazmayanlarda vardır, siz kötü bir işletme ve satıcısınız, burayı okuyan insanların zaten sizi tercih edeceğini sanmıyorum, olayın ne olduğu zaten ortada fazla söze gerek yok.
Merhaba, ürünler sizlere gönderilmeden önce gerekli kontrol aşamalarından geçirilerek kamera kaydı altında Sporthink ambalajı ile gönderilmektedir. Sizlerde iade göndereceğiniz zaman ürüne ve kutusuna zarar gelmeyecek şekilde bir poşete koyarak kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. İade ürününüzü muhafazasız şekilde kargo firmasına teslim ettiğiniz için kargo firması üzerine sizin kişisel bilgilerinizin yer aldığı kargo şablonu yapıştırmış ve koli bandı ile bantlama yapmıştır. Ürün kutu ve orijinalliğine gelen hasar ve sizin kişisel bilgilerinizin yer aldığı kutu ile ürün satışa uygun olmadığı için iade ret edilmiştir. Ayrıca Tüketici Hakları madde:9 içerisinde de bu durum açıkça belirtilmiştir. ''Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. ''. İade şartlarına uygun bir şekilde Ürün kutusu üzerinde yer alan bant ve şablonunu kutuya zarar vermeden sökebiliyorsanız, kargo bedelini ödeyerek ürünü firmamıza geri iade olarak gönderebilirsiniz. Uygun şekilde tarafımıza gönderdiğiniz ürünlerin iadeleri kabul edilmektedir. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Aynı şeyi söyleyip duruyorsunuz, insanları kolay iade diye kandırmazsınız. Ben mağdur oldum, diğer insanlar olmasın. Bu site bunun için var zaten, siz bir çözüm önermediniz neden kaldırayım?
Merhaba, tarafınıza gerekli açıklama bilgiler verilmiştir. İyi günler dileriz.
Tüketici Hakem Heyeti kararıyla paramın iadesine karar verildi
