Defolu Sweat İadesi Yok, Müşteri Cevap Bekliyor

23 Aralık’ta Sporsweat üzerinden 599 TL ödeyerek bir sweat satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde delikler ve lekeler olduğunu gördüm. Defolu olduğu için ürünü iade etmek istedim ve 29 Aralık’ta MNG Kargo ile firmaya geri gönderdim.

Ancak ürünü göndermeme rağmen firma ne ücret iadesiyle ilgili bir işlem başlattı ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yaptı. 30 Aralık’ta Twitter DM üzerinden kendilerine ulaştım fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon, sosyal medya gibi kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.

Ürünü çoktan geri göndermiş olmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 174VU3423W numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim 599 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.