Sporjinal Adidas Eşofman Altının İlk Yıkamada Deforme Olması Ve Garanti Bilgisi Çelişkisi

Furkan

1.540

Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Sporjinal mağazasından yaklaşık iki yıl önce Adidas marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü ilk kez yıkamamın ardından üzerindeki “Adidas” yazısı hemen deforme oldu ve bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iki gün önce satın aldığım Sporjinal mağazasına götürerek durumu ilettim. Adidas ürünlerinde iki yıl garanti ve inceleme hakkı olduğunu bildiğim halde, mağaza çalışanı inceleme süresinin sadece bir yıl olduğunu söyleyerek yardımcı olmayacağını belirtti. Fatura ya da fişimi yanımda bulundurmamama rağmen, mağaza sistemden sorgulama yaptı ve buna rağmen talebimi kabul etmedi.

Adidas marka bir ürünün tek yıkamada bu şekilde deforme olması ve üzerine bir de garanti süresiyle ilgili çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Adidas ve Sporjinal’den, deforme olan Adidas eşofman altımın aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini ve garanti süreci konusunda tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

14 Ocak 16:59

Ben, aynı ürün olmadığı için muadil bir ürün talep ettim. Mağaza ise o dönem ödediğim yaklaşık 895 TL’yi verebileceklerini, muadil ürünü almak istersem de ürünün güncel fiyatı ile aradaki farkı kendi cebimden ödemem gerektiğini iletti. Ürün kusurlu olduğu için incelemeden onaylanmış olmasına rağmen, benden fiyat farkı istenmesini adil bulmuyorum.

Talebim, üretimden kalkan bu ürün için bana muadil bir ürünün, hiçbir fiyat farkı talep edilmeden verilmesi ya da mağazada güncel fiyatlar üzerinden mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır. Konunun incelenerek, ek ödeme yapmadan muadil ürünle değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.

Sporjinal

Merhaba, konu ile alakalı yetkili arkadaşlarımıza tarafınıza geri dönüş sağlanılması için bilgi verilmiştir. Yetkili ekip arkadaşlarımız konu ile alakalı tarafınıza ulaşım sağlayacaklardır. İyi günler dileriz.

Furkan

Tekirdağ Tekira AVM’deki Sporjinal mağazasından 15.01.2025 tarihinde yaklaşık 896 TL ödeyerek aldığım eşofman takımını, ürünle ilgili sorun nedeniyle 24 Aralık’ta incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda onay verildi ancak ürünün üretimden kalktığı söylendi. Ben, aynı ürün olmadığı için muadil bir ürün talep ettim. Mağaza ise o dönem ödediğim yaklaşık 895 TL’yi verebileceklerini, muadil ürünü almak istersem de ürünün güncel fiyatı ile aradaki farkı kendi cebimden ödemem gerektiğini iletti. Ürün kusurlu olduğu için incelemeden onaylanmış olmasına rağmen, benden fiyat farkı istenmesini adil bulmuyorum. Talebim, üretimden kalkan bu ürün için bana muadil bir ürünün, hiçbir fiyat farkı talep edilmeden verilmesi ya da mağazada güncel fiyatlar üzerinden mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasıdır. Konunun incelenerek, ek ödeme yapmadan muadil ürünle değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.

Sporjinal

Merhaba Furkan bey, konu ile ilgili tarafınıza bilgi aktarılmıştır.İyi günler dileriz.

Furkan

Konuyla ilgili saçma bir cevap verdiniz size iade ettiğim eşofmanın aynısını hatasız olanını istiyorum bu benim hakkım üretimden kalktıysa misli ile değişimini istiyorum buradan olumlu cevap vermezseniz Sporjinal markasını Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginiz olsun mağduriyetimi giderilmesini talep ediyorum son kez.

Sporjinal

Merhaba, tarafınıza garanti süreçleri hakkında detaylı bilgi aktarılmıştır.İyi günler dileriz.