Harley Davidson Botta Açılma Sorunu Ve Garanti Reddi

Samsun’daki Sporjinal mağazasından geçen yıl Harley Davidson Nefud, kenarları lastikli bot satın aldım, bot için toplamda 6 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünü ilk aldığım kış yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra botun kenarlarında açılmalar oluştu, sonraki kış tekrar giymeye devam ettiğimde bu açılmalar daha da belirgin şekilde arttı.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamındayken, Samsun Sporjinal mağazası üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Sporjinal mağazalarına ürün gönderen pek çok kişinin de benzer şekilde ürünlerinin garanti taleplerinin kullanıcı hatası denilerek reddedildiğini duyuyorum. Ürünü gönderdiğim dönemde garanti devam etmekteydi, ancak şu an itibarıyla garanti süresi dolmuş durumda. Mağaza ile görüştüğümde bana sadece “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” şeklinde bir yönlendirme yapıldı, sorunu çözmeye yönelik hiçbir destek sunulmadı.

Dayanıklı ve uzun süre kullanılabilir olduğunu düşünerek yüksek bir ücret ödeyip aldığım bu Harley Davidson Nefud botun kısa sürede bu şekilde deforme olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Ürün için ödediğim bedelin iadesini ya da ayıplı olduğuna kanaat getirilip botun yenisiyle değişimini talep ediyorum.