Üç Ayda Açılan Spor Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Spor İş Ayakkabısı adlı firmadan Euro Santex marka Premium Quality model spor ayakkabıyı 29 Haziran tarihinde kargo ile satın aldım. Sadece yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda ayakkabının ön kısımları, burun bölgesi ve yan tarafları tamamen açıldı, taban kısmında da ayrılma ve yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde açılması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor.

Sorunu ilettiğimde “Gönderin, inceleyelim” denildi ve ben de ürünü firmaya gönderdim. Ancak ayakkabı bana olduğundan daha pis bir şekilde geri yollandı, en azından yüzeyini silmek veya müşteri memnuniyeti için açılan yerleri geçici de olsa yapıştırmak gibi en ufak bir özen dahi gösterilmemiş. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de sonrasında gösterilen bu ilgisiz tavır nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı segmentte bir ürünle değişim yapılmasını ve ayrıca inceleme ve iade sürecinde müşteriye karşı daha özenli ve saygılı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.