Ürün Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

24 Ekim tarihinde Sporcu Pazarı üzerinden 140 cm tekvando kıyafeti siparişi verdim ve ödemeyi Iyzico aracılığıyla, toplam 560 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişi iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı.

İlk olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işleminin başlatıldığını söylediler. Sonrasında ise bana, son derece uygunsuz bir üslupla, “Bu kadar küçük bir tutar için neden arıyorsunuz, bizim böyle bir paraya ihtiyacımız yok” şeklinde cevap verdiler. Aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve daha önce bu firmayla benzer bir sorun yaşamadım. Sipariş numaram tarafıma iletilmediği için paylaşamıyorum.

Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.