Nesine'de Kazanan Kuponun Hatalı Kaybı

Spor Toto Teşkilat Başkanlığı’na,

Nesine.com üzerinden 4605182729805267 numaralı kuponu 18 Ekim tarihinde saat 15.59’da 10.150 TL tutarla oynadım. Kuponumda yer alan 5 karşılaşmanın da isabetli olmasına rağmen, Nesine sisteminde kuponum “kaybetti” olarak görünmektedir. Google arama sonuçlarında ve Nesine.com üzerindeki maç sonuçlarında tahminlerimin doğru olduğu görülmesi gerekirken, hesabımda kupon kayıp olarak işlenmiş durumdadır ve bu nedenle ciddi bir maddi kayıp yaşamaktayım.

Sorunu aynı gün yaklaşık saat 18.00 civarında fark ettim. Kuponumda yer alan maç sonuçlarının doğru olduğunu gösteren ekran görüntülerini aldım ve saklıyorum. Bu durumun, Nesine tarafındaki sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünmekteyim.

4605182729805267 numaralı kuponumun, Nesine kullanıcı numaram 12426069 üzerinden tüm maçlarının ve sonuçlarının Teşkilatınız tarafından da incelenmesini talep ediyorum. Kuponun fiilen kazançlı olduğunun tespiti halinde, hak etmiş olduğum kazancın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesi için Nesine’ye gerekli bildirimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili sistemsel kontrollerin yapılmasını, varsa tespit edilen hata veya eksikliklerin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ederim.