Nesine Kuponumda Maç İptali Uygulanmadığı İçin 37 Bin TL Kazancım Kesildi

Nesine üzerinden oynadığım 4605312733392459 numaralı kuponla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kuponumda yer alan Hollanda Ligi Cambuur – GO Ahead Eagles maçı ilk yarıda kalmasına rağmen sistemde uzun süre “erteleme maçı” olarak görünüyordu, daha sonra ise “kaybetti” olarak güncellendi. Maç 81. Dakikadan sonra oynanmadı, bu durumda maçın iptal edilip 1.00 oranla değerlendirilmesi ve kuponun kalan maçları üzerinden hesaplanması gerekiyordu. Buna rağmen Nesine, maçı 81. Dakikada bitmiş gibi kabul edip maç sonucuna göre değerlendirdi.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım. Başka bir maçta karşılaşma 90. Dakikada 1-0 iken iptal edilmişti ve ben o maça 2.5 gol üst oynamıştım. O zaman maç iptal edilip 1.00 oranla değerlendirilmiş ve kupondaki diğer kazanan maçların ödemesi tarafıma yapılmıştı. Şimdi ise hem daha az süre oynanmış bir maçta, hem de benzer bir örnek yaşamış olmama rağmen aynı uygulama yapılmıyor ve kazanan kuponumdan yaklaşık 37.000 TL tutarındaki kazancımı alamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde maçın 81. Dakikada bitirildiğini söylemekle yetindiler ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Maçın oynanma süresi, daha önce benzer durumda uygulanmış prosedür ve genel bahis kuralları dikkate alınarak bu kuponun yeniden incelenmesini, maçın iptal edilip 1.00 oranla sayılmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm kazancın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.