Ödeme Yapıldı Ama Telefon Kılıfı 5 Ayda Bile Gönderilmedi

Spoffi Studio internet sitesinden yaz aylarında bir telefon kılıfı siparişi verdim. Yaklaşık 5 ay önce oluşturduğum bu sipariş için 290 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #4139 olarak görünüyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı ve bildiğim kadarıyla kargoya bile verilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine Instagram üzerinden firmaya “siparişim nerede” diye yazdım. Bana kargo ve tedarikçi durumlarıyla ilgili bir aksaklık yaşandığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ben siparişimi beklerken yaklaşık bir ay sonra sitenin tamamen kapandığını gördüm. Ürün ne gönderildi ne de son durumla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde 5 aydır ne ürünü alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Asıl talebim, siparişini verdiğim telefon kılıfının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi yönündedir.