Spiriohub Kartımdan İzinsiz Çekilen Ücret

Spirio uygulamasına bugün 12 dolarlık bir üyelik satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Satın alma ekranında yalnızca 12 dolar olarak görünen bu üyelik için kartımdan aynı anda üst üste üç ayrı çekim yapıldı. Kart ekstreme baktığımda 12 dolar, 19,90 dolar ve 19,90 dolar olmak üzere toplamda 55 dolar çekildiğini ve bunların provizyonlarda da göründüğünü fark ettim. Uygulama içinde veya ödeme ekranında bu ek çekimlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu durum benim açımdan son derece yanıltıcı ve güven kırıcıdır.

Durumu fark eder etmez Spirio ile iletişime geçtim. Karşı taraftaki yetkililer, kayıt olurken tarafıma mail ile bilgi gönderdiklerini ve bu işlemlerin o şekilde açıklandığını söylediler ancak bana böyle bir bilgilendirme maili ulaşmadı. Satın alım esnasında da ek bir ücret veya üç ayrı işlem olacağına dair hiçbir açık ifade yoktu. Bilgi verilmeden, onayım olmadan bu şekilde fazla çekim yapılması nedeniyle uygulamaya kesinlikle güvenmiyorum.

Ben fazla çekilen tutarların iadesini talep ettiğimde ise para iadesi yapmadıklarını belirttiler. Bunun üzerine üyeliğin komple iptalini isteyip tüm tutarın iadesini talep ettim, ancak para iadesi yapılmayacağını tekrar söylediler. Satın alırken görünmeyen ve onaylamadığım ek tutarların kartımdan çekilmesi ve buna rağmen iade yapılmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturmuştur.
Spirio’nun, kartımdan izinsiz ve bilgisizce çekilen 19,90 + 19,90 dolarlık fazla tahsilatları ve eğer üyeliğin iptali gerekiyorsa üyelik bedeli dahil olmak üzere tüm tutarı iade etmesini ve sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.